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作者為巴黎第一大學法學博士候選人
近來最熱門的新聞,除了台大校務會議再一次以懸殊票數(76對43票),決議教育部應儘速聘任管中閔,教育部卻一再用超越法律的理由,硬是不依大學法聘任管中閔外,就是電信業者的「499之亂」了。
民眾爭相解約,競赴各業者辦499元的新費率。搭帳棚的,吊點滴的,禁止上廁所的,肉身橫躺不讓中華電關門的,熬夜排隊超過午夜的;民眾用生命揮汗排隊,員工也用生命超時加班,初夏時節的低薪台灣,真是人人辛苦啊!
民眾爭辦499元新約的原因,就是舊約過於昂貴。同樣的契約內容,新舊約竟然每月最高差價接近1000元!大家莫不同聲批評業者實在過去賺很大,把大家當盤子敲。這種資費過高,降價還引起勞工違反勞基法而過勞加班的亂象,可見業者沒有充分準備,政府更是缺乏有效監管。
雖說電信是自由化產業,然而電信頻道是稀有資源,政府更應當發揮「看得見的手」的功能,善盡監督職責,不能讓民眾被當冤大頭,與電信業勞工又過勞做業。499之亂,政府顯有失職。
我們難道沒有更好的選擇嗎?台灣電信業者的上網與通話業務,各家在價格、通話時間與流量有差異,但服務項目基本相差不多。筆者介紹法國三家電信業者 Orange橙橘(前身為法國電信,地位類似中華電信)、SFR、 Free的費率方案,或可提供另一種觀察角度。
本文無意把兩地的價格,做一刀切式的機械比較,畢竟兩地人口面積差別甚大(法國面積約為台灣地區17倍,人口約為2.9倍),業者建設成本也不同。然而兼聽則明,可供我國消費者參考。
根據國際貨幣基金組織的「購買力平價,相對購買力指標」(Purchasing power parity)標準來看,2018年法國是 29600美元,台灣則是12300美元,法國實質購買力大約是台灣的 2.4 倍(類似一個大麥克在不同國家或地區賣多少錢,而得知各地實質購買力高低)。
另外用「人均國內生產總值(人均 GDP)」來看,2018年法國是 44930美元,台灣則是 25980 元,法國是台灣的 1.16 倍。或許可以粗略地說,法國手機費用除以2,大致相當於台灣手機的費率,當然還並不那麼精準。
表一是本文整理法國最大電信業者 Orange的方案。法國 Orange地位類似於中華電信,以前是國營的法國電信 France Telecom,後來改制民營化,市佔率最高,但費率也是各大家中最高的,而且也不見得最優惠。饒是如此,內容也相當豐富。
表二是市佔率大約第二(或第三,看地區而定)的 SFR的費率。
表三是發展非常迅速,市佔率第四(或第三,看地區而定)的 Free。法國業者使用英文 Free 命名,就是標榜自由不綁約、低廉甚至免費的訴求。難怪一推出,就廣受歡迎,是系統業者的後起之秀。
從以上的資訊,我們可得知:
第一,以法國2.4倍於我國的實質購買力來看,法國實質的手機費率,似乎不比台灣高太多,甚至更便宜。
以台幣2600元等級的法國費率觀察,即使沒有吃到飽的網路流量,但都有提供一定程度(例如美國、加拿大)的國際漫遊網路服務,以及在法國、或在外國撥打免費手機的服務。歐盟因為基本上視為一個電信服務圈,在歐盟多國內旅行的行動網路,在基本費率裡都涵蓋進來。這對商務與旅行來說,確實非常方便。
第二,法國較少訴求上網吃到飽,但也有業者提供。
第三,法國很強調電話通話時間的長度。可能因為使用文化上的關係,法國人並不那麼追求高行動網路流量,反倒喜歡打手機與市話,這點跟我們很不一樣。
雙方各有優缺點,我們透過 app 傳訊或撥打電話,大致可以達到聯絡溝通的目的,但是有時行動網路品質並不穩定。而且若須聯繫不認識的人、公司或政府機關,法國式的撥打電話服務,就很實用;但他們的優缺點剛好與我們相反。或許可說,台灣地區更重視網路的速度、流量以及穩定。其實,台灣許多人也是群組或好友數量氾濫成災,不少人都會在 app帳號加註:「訊息眾多,要事請打電話」,反倒又回歸到電話原始的溝通功能了。這樣看來,法國一直強調通話時間,應可認為是優點。
第四,法國綁約的時間遠比我國短,都在12個月,甚至有業者標榜不必綁約。
在499之亂之際,本文希望能讓提供更多的資訊參考。不論是行動網路的穩定度,或是通話時間的長度,都希望系統業者能開發出更多元、更有彈性、價格也更合理的商品,讓民眾選擇。更希望降價以後,業者應該要繼續維持行動網路的速度與穩定,這點需要政府的大力介入與監管,政府不能卸責。衷心呼籲,別讓台灣再亂下去了!
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